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一、功能说明

自动回复功能，可在系统中按照不同平台不同站点，根据买家发送消息中的关键字，设置自动回复规则；

当用户发送消息时，系统将按照设置的规则和话术，对该店铺的客户进行自动回复，提高店铺回复率。

二、操作教程

1、选择左侧其他功能菜单栏，点击【自动回复】

2、选择需要设置自动回复的站点，点击【状态】按钮，开启后，若延迟时间未回复，则自动回复指定讯息

3、进入自动回复设置页面：设置回复规则、自动回复时段、响应时间、回复频率、适用店铺

4、设置回复内容：编辑回复内容，可插入变量#买家昵称，点击【翻译为英语】，勾选【在自动回复后追加一条图片/表情消息】后可添加图片/表情

5、设置关键词回复内容：填写名称，设置消息内容包含的关键字，和对应回复的内容

6、填写完内容，点击【确定】即可保存关键词回复内容，点击勾选，则当买家回复内容包含关键字时，将自动回复对应内容

7、点击【保存】，则保存成功，开启自动回复功能

8、当开启自动回复后，收到卖家消息时，若回复内容包含关键字时，将自动回复对应内容

注意：

①如果不同店铺的自动回复策略存在差异，可创建多个自动回复【 任务 】应用于不同的店铺

②设置回复时段为''北京时间''