版本号：2023年6月版
最新修订时间：2023年6月30日
生效日期：2023年6月30日
欢迎您使用“爱商聊”服务。
“爱商聊”秉承为商家更好的管理店铺的宗旨，为您提供优质服务。为保障您更好的使用爱商聊平台及服务，请您务必审慎阅读、充分理解《爱商聊用户服务协议》（“本协议”）的各条款内容，特别是免除或者限制责任的以及其他涉及您重大权益的条款。如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下完成或由法定监护人代理完成。
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如您对协议条款有任何疑问，请咨询我们的客服人员（联系手机：17805958576）。
一、服务说明
1. 服务宗旨：为商家提供稳定优质的智能客服系统。
2. 服务主体：本服务由爱商聊为您提供。“爱商聊”是福州剑奇云网络科技有限公司运营的网络平台，本协议项下的“爱商聊”根据不同的语境可能指爱商聊网页、Askchat域名、爱商聊智能客服系统、爱商聊客服系统、及围绕爱商聊软件产品提供的相关技术服务，本协议中或称“爱商聊”、“我们”。
3. 用户：是指注册、登录、使用爱商聊及服务的使用人，在本协议中更多地称呼为“您”。
4. 服务内容：爱商聊为商家提供智能客服系统的SaaS平台，将为您提供包括但不限于自动回复、评价管理、企业子账号、发货提醒、商品推送、发放优惠券、小语种翻译等。
5. 服务平台：爱商聊提供智能客服服务包括但不限于国内外主流电商平台的店铺管理，以及多种类小程序。爱商聊也会不断进行更新和改进，以满足您日益增长的需求。
6. 服务许可范围：爱商聊赋予您一项非排他性的、非独家的、不可转让的、不可转许可的授权，以使用爱商聊。
本协议未明示授权的其他一切权利仍由爱商聊保留，您在行使这些权利时须另外取得爱商聊的书面许可。爱商聊未行使或执行本协议任何权利或规定，不构成对该权利的放弃。
二、关于“账号”
1. 账号注册
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1.2 您注册成功后，将成为爱商聊的合法用户。您的账号将作为登录凭证，并由您负责保管。对爱商聊而言，您的账号是唯一验证您身份的依据，任何该账号进行的操作均视为您本人的操作。请务必妥善保存，并确保他人不会使用您的账号登陆爱商聊。若您发现您的账号存在被非法使用或安全漏洞，请立即通知爱商聊。您注册成功的账号密码仅可供您一人正当使用，不应用于违法违规的用途、不应用于损害他方利益、不应恶意批量注册、不应将其透露、出借、赠与或转让给他人等，否则您须对不当使用负责。
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2. 用户帐号安全
完成本服务的注册程序并成功注册之后，您可使用您的手机号和密码，登录到您在爱商聊的帐号，或通过电商平台账号授权登录爱商聊。保护您的帐号安全，是您的责任。您同意：
（1）您应对所有使用您的密码及帐号的活动负完全的责任，包括但不限于您在爱商聊中进行的任何数据采集，数据创建，数据修改等行为。您应高度重视对账号与密码的保密，在任何情况下不向他人透露账号及密码。您的爱商聊帐号遭到未获授权的使用，或者发生其它任何安全问题时，您将立即通知爱商聊。
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三、服务费用
1、爱商聊为您提供SaaS解决方案，基础功能免费使用，同时也提供基础版订购及企业版订购服务。以上付费服务一经出售，正常情况下，不支持退款；除因爱商聊技术原因导致您在订购时被重复扣款，或因爱商聊产品存在重大故障导致您无法享受所购服务时，您可整理相关申诉材料，并联系爱商聊客服进行核实退款。
2、爱商聊可能对部分免费服务权益进行收费，也可能对付费服务的收费标准、收费方式及服务权益等进行变更。前述变更将在相应服务页面进行通知并发布网站公告，如您不同意上述变更，则应停止使用相应服务。
3、除本协议另有约定外，本服务的期限以您自行选择并支付相应服务费用的期限为准，自您选择并购买本服务后生效，直至服务到期或您终止本服务时终止。如您在服务到期后、打算继续享受相应的付费服务权益，可根据爱商聊网站引导进行续费；由于互联网服务的特殊性，为向您提供优质且稳定的服务，爱商聊须不定时对服务器进行维修、调整、升级等，且在黑客攻击、计算机病毒侵入、监管机构政策通知等不可抗力事件发生后，爱商聊须解决故障并处理相关侵权事宜，因此您接受，本服务的服务期限包含爱商聊解决故障、服务器维修、调整、升级、因第三方侵权处理等所需的合理时间，爱商聊对上述情况所需使用的时间不另行补偿。
四、用户信息保护及授权
保护用户个人信息是爱商聊的一项基本原则。爱商聊将根据法律法规的要求，履行其作为移动互联网信息服务提供者应当履行的义务，保护您的个人信息。具体请见《爱商聊用户隐私政策》。
五、用户行为规范
1. 信息内容规范
您应对使用爱商聊平台及服务发布信息内容的真实性、合法性负责。如需获得该信息内容权利人或任何有权第三方的事先授权或批准的，应事先获得该等授权或批准；一旦您发布某项信息内容，将被视为您已事先获得该等授权或批准。
1.1 您理解并同意，爱商聊一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得利用爱商聊制作、复制、发布、传播任何违法违规内容，包括但不限于：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益的；
（3）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
（4）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（5）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（6）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（7）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
（8）含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗的；
（9）猥亵、或其它道德上令人反感的内容；
（10）侵犯他人隐私、个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；
（11）散布烟草、酒精、药物、整容、医疗保健品类的商业广告，或类似的商业招揽信息，散布过度营销信息及垃圾信息；
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1.2 您理解并同意，爱商聊旨在推出多元化、多样式、多种类免费字体、免费素材供您使用，但您在体验过程中，仍需遵守法律规定及网站约定。
1.2.1 若您将通过爱商聊平台下载的图片、模板、文字、海报等内容用于广告宣传，不得有下列情形：
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（3）使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语；
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1.3 使用规范
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1. 删除服务软件及本服务及其副本上关于著作权的信息;
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（8）其他未经爱商聊明示授权或违反法律法规、政策的行为。
1.4对自己行为的负责
您发送或传播的内容应有合法来源，相关内容为您所有或您已获得必要的授权。您充分了解并同意，您必须为自己的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。
六、违约处理
1. 如果爱商聊发现或收到他人举报投诉您违反本协议或存在任何恶意行为的，爱商聊有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用全部或部分功能、账号封禁、注销等处罚，并公告处理结果。 爱商聊有权对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。对已删除内容公司有权不予返还。
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七、服务的中断和终止
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九、广告
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十四、其他条款
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