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当买家咨询问题后，客服如果未能在指定时间内回复客户，AskChat则会自动回复预设的话术回复买家，作为客服繁忙或不在线时的补救手段，以便安抚买家情绪。

1、选择左侧菜单栏【智能工具】，选择【超时自动回复】，点击【创建任务】

2、进入【新建任务】编辑页面，创建【任务名称】，选择【应用店铺】和【发送时间】【回复频率】，编辑话术策略

3、勾选当买家回复内容包含关键字时，则自动回复对应内容

4、点击【添加关键字回复内容】，进入【添加关键字回复内容】页面，根据需要设置关键字和对应的回复内容，点击保存